教练技术的四个*武器 聆听 发问 区分和回应(教练技术的回应情绪)
教练技术的四个*武器 聆听 发问 区分和回应(教练技术的回应情绪)
1. 聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2. 发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3. 区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
4. 回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。
有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”
教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。
教练：“你喜欢吃榴莲吗？”
李小姐：“不喜欢。”
教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”
李小姐：“哦，当然不是。”
教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？”
“哦！”李小姐一下开窍了。
为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”
没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。
世界*的潜能激发教练安东尼•罗宾是很多*名人的心理教练。他的发问技术是*的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。
为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？
教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的*价值之一。美国*的领导力专家隆纳•海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”
好的发问本身就是洞察力的一部分。
为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？
区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。
教练要学会区分事实和假设。
所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。
打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？
很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。
教练为什么要回应？回应什么？怎么回应？
我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。
回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。
回应可以是一份情绪和感觉；
回应可以是一个行为；
回应可以是一种状态；
回应可以是语言，也可以是沉默；
回应可以是看起来不是回应的回应；
回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听；
回应是什么，全由你自己定义；
教练的作用，就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中，回应是一个很重要的工具。
回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？
所以，回应的关键是什么？用教练的话说，便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于被教练者本人的目标，那也许会是当下*的回应。
每一份回应都是你学习的信号。
日本设计师三本耀司的各种语录在国内流传，其中这一句流传最为广泛：自己这个东西是看不见的，撞上一些别的什么反弹回来了才会了解自己。很喜欢这句话，我们是从外界环境给我们反馈认识到自己的优点和缺点。教练是孩子面前的一面镜子，及时积极反馈孩子当下真实的状态，令孩子明晰自己当下的位置和状态，看到自身的盲点，认识到自身需要学习和改善的地方。回应恰恰就是最能体现教练镜子作用的一种能力，在教练技术当中回应需要注意以下几个方面！
第一，回应必须是真实有事实依据的
第二，要把握及时有效的回应原则
第三，回应要突出重点
第四，回应要立足于给予建设性意见，而不是评判。教练回应的是体验，就是此时此刻真实的感受，而不是对好坏的标准，更不是好坏和对错的评判。作为教练型父母，在回应时的注意焦点要始终放在孩子的身上，而不是放在自己的身上，回应给孩子的应当是自己的体验，而不是自己的观点判断。
回应的目的是为了让孩子聆听到回应的意义，并通过教练给出的镜子看到自己的状态，发现自己的问题，而不是证明作为教练父母的自身观点是正确的，而孩子是错误的！
第五，要用积极正面的语言回应
实践：生活中我们无数次使用错误的回应方式，例如我家孩子想要妈妈陪着看书，而我一直盯着手机沉浸在里面，直到女儿生气的跑开，我才意识对女儿没有及时性回应。最近，女儿经常被老师批评，学习上跟不上产生厌学，对学习尤其是作业提不起兴趣，只要我提醒做作业她很激动。“菲菲，最近是不是在学校发生不愉快的事情让你不喜欢做作业？”女儿没有搭理我，不吭声，在一直捣腾手里的玩具。当时，真想发火，完全无视我。我觉察到我没有将焦点放在女儿身上，只站在家长的高度评价女儿，忘记做到无我状态，于是马上调整“没关系，说来听听，妈妈陪你一起面对一起解决好吗？别担心我会发脾气。”女儿开始放松，望了我一眼说老师老是评论她，她觉得自己很笨。我意识到问题的严重性，船长说过6岁-12岁的孩子是社会自我概念形成期，任何重要他人的评论是会影响到孩子将来。我马上积极回应女儿“才不是呢，我家女儿很聪明，只差一点点就可以很厉害！你的年龄比班上同学小，所以会有点慢，妈妈陪你一起赶上他们甚至超过他们好不好？”“嗯，妈妈我爱你。”
作业：今天晚上女儿主动去看自己的本周学习计划，要求听动物儿歌，我们就这样听了一晚上。我们设计了一个小场景，以动物儿歌Brown Bear 做背景音乐，我拿出以前准备的绘本里动物涂鸦本，一盒水笔，我们边哼唱边跟着音乐给动物涂颜色，锻炼女儿听力的同时也让她做她喜欢的画画，惊喜的是女儿全涂对了！
四个步骤：
1.厘清目标。厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事。
2.反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。
3.迁善心态。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。
4.计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂⼀样促使你提高行动力。
四个能力：
1.回应：回应是⼀种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。
2.发问：通过发问发掘被教练者的⼼态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。
3.区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
4.聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。
