教练技术的五大原则 一 (焦点解决教练技术的原则)
教练技术的五大原则 一 (焦点解决教练技术的原则)
教练技术的五大原则：
1、每个人都是OK的；
2、人们拥有所需的一切资源；
3、每个人行为背后都有正向意图；
4、人们正在做出*的选择；
5、改变是必然的发生且无法避免的。
这里重点说下第1条原则：每个人都是OK的。周六的时候，老爸电话说摔到了腿，心里很紧张，焦躁，心情不好。媳妇听到消息后，也没说什么关心、安慰的话语，自己下意识就觉得媳妇不关心老爸的状况，跟她生了一天的闷气，不怎么理她。第2天（周天）我也没提这事，媳妇主动问老爸的情况（是否拍片、有没吃药、走路是否方便等等），那个时间真的觉得：每个人都是OK的。不要轻易去给人贴标签、做判断。
埃里克森教练技术的五大原则:
第一条:人都是OK的
人都是本性善良的，我们都具备好的一面。正向意图让我们可以相信身边的人都是好的，这样就会适当的避免了骄傲自大，命令式口吻的管理。
第二条:每个人都拥有所需要的一切的资源
每个人都渴望成功，这种状态也会驱动这我们做行动，反应到我们的工作生活中。最接近问题的人也是*备*的答案的人，问题发生我们身边也是宇宙的投射，因为我们具备了解决问题的资源，也才会遇见这个问题。
第三条:每个行为背后都有一个正向的意图
每天我们的大脑????在接触各种各样的信息，每秒钟大约可能收到80000，而只有百分之五进入我们的显意识当中，而这些进入显意识的信息在经过我们的五感去过滤，大约也就剩下百分之一的信息。我们的大脑只关注自己感兴趣的信息，如果我们的意识关注的是正向信息，更多在我们身边发生的大多也都是积极的信息。
第四:每个人都会做出当下*的选择
有选择也就意味了会有取舍，有些时候我们做了一个不太好的决策，自己会说当时我应该怎么做？假如现在突然给你一个时光鸡让你一下回到了当时做决策的时候，你会发现在当时的资源下你的选择还是和现在一样。这也就是我们要相信每个人都会做出当下*的选择。
第五:改变是必然发生且无法避免的
改变以为着我们要和过去告别，因为我们每天都在成长，认知也在不断的提升，身边的资源也越来越多。我们再面对同一个问题和过去的解决方式一定会有一些变化，这就是我们的改变一定是必然的。而且这种状态是无法避免的，我们要坦然的去接受要改变的现实。
日本设计师三本耀司的各种语录在国内流传，其中这一句流传最为广泛：自己这个东西是看不见的，撞上一些别的什么反弹回来了才会了解自己。很喜欢这句话，我们是从外界环境给我们反馈认识到自己的优点和缺点。教练是孩子面前的一面镜子，及时积极反馈孩子当下真实的状态，令孩子明晰自己当下的位置和状态，看到自身的盲点，认识到自身需要学习和改善的地方。回应恰恰就是最能体现教练镜子作用的一种能力，在教练技术当中回应需要注意以下几个方面！
第一，回应必须是真实有事实依据的
第二，要把握及时有效的回应原则
第三，回应要突出重点
第四，回应要立足于给予建设性意见，而不是评判。教练回应的是体验，就是此时此刻真实的感受，而不是对好坏的标准，更不是好坏和对错的评判。作为教练型父母，在回应时的注意焦点要始终放在孩子的身上，而不是放在自己的身上，回应给孩子的应当是自己的体验，而不是自己的观点判断。
回应的目的是为了让孩子聆听到回应的意义，并通过教练给出的镜子看到自己的状态，发现自己的问题，而不是证明作为教练父母的自身观点是正确的，而孩子是错误的！
第五，要用积极正面的语言回应
实践：生活中我们无数次使用错误的回应方式，例如我家孩子想要妈妈陪着看书，而我一直盯着手机沉浸在里面，直到女儿生气的跑开，我才意识对女儿没有及时性回应。最近，女儿经常被老师批评，学习上跟不上产生厌学，对学习尤其是作业提不起兴趣，只要我提醒做作业她很激动。“菲菲，最近是不是在学校发生不愉快的事情让你不喜欢做作业？”女儿没有搭理我，不吭声，在一直捣腾手里的玩具。当时，真想发火，完全无视我。我觉察到我没有将焦点放在女儿身上，只站在家长的高度评价女儿，忘记做到无我状态，于是马上调整“没关系，说来听听，妈妈陪你一起面对一起解决好吗？别担心我会发脾气。”女儿开始放松，望了我一眼说老师老是评论她，她觉得自己很笨。我意识到问题的严重性，船长说过6岁-12岁的孩子是社会自我概念形成期，任何重要他人的评论是会影响到孩子将来。我马上积极回应女儿“才不是呢，我家女儿很聪明，只差一点点就可以很厉害！你的年龄比班上同学小，所以会有点慢，妈妈陪你一起赶上他们甚至超过他们好不好？”“嗯，妈妈我爱你。”
作业：今天晚上女儿主动去看自己的本周学习计划，要求听动物儿歌，我们就这样听了一晚上。我们设计了一个小场景，以动物儿歌Brown Bear 做背景音乐，我拿出以前准备的绘本里动物涂鸦本，一盒水笔，我们边哼唱边跟着音乐给动物涂颜色，锻炼女儿听力的同时也让她做她喜欢的画画，惊喜的是女儿全涂对了！
出版信息：宁波出版社 2014年11月
分类：企业领导-心理咨询
这是一本只有100多页的小册子，内容却非常丰富，如果你想成为焦点解决教练这将是一本非常不错的入门书籍，如果你只是对教练技术感兴趣，这本书提供了非常多实用的工具，可以帮助你成为善于发问和倾听的人，当朋友、家人或者是自己遇到问题，需要正向激励和辅导的时候，这些知识和套路，能够让你成为他们（或你自己）的教练，帮助其找到解决方案。
焦点教练不同于其他教练技术的地方，在于他容易上手，非常高效，直指问题解决，可能只要花上十几分钟就能“立竿见影”的看到效果。
总结：高效教练是通过发问，创造思考框架，帮助客户发现被自己忽略的可能，聚焦问题解决的重点，不断强化客户自信，帮助客户自己找到解决方案的专业人员。
教练是专业人士，要熟练掌握教练技术需要长时间训练，但教练技术并不高深，普通人也能掌握，有了这个工具，将极大提升我们的沟通能力、问题解决能力、分析能力，以及积极心态。
教练通常通过发问，引导客户将注意力引向未来、积极的方面、解决问题的方案，将客户带往正向、积极的方向；而不去追问问题产生的原因、障碍，避免产生消极情绪。这其中有很多实用的工具，我们可以直接将这些工具应用到实践中，慢慢体会其妙处。
在教练的开始，找准方向，明确边界和达成标准非常重要。
这些问题的目的是将客户与目标背后的一切联系起来，转变最初的视角，激发信心和解决问题的欲望，更好的利用自己和自己的资源。
这些提问，可以帮助客户看到哪些行动、资源、选择是有效的。
刻度化提问是常用的教练提问技术，运用于教练的各个阶段。
教练会谈的结尾要多用赞美和鼓励尝试，让客户确认自己的资源和能力，给予自信实现目标。
以上引用部分全部摘抄自原文。
如果你对教练技术感兴趣，希望成为懂的倾听、善于提问的那个人，推荐你看这本书。
实践中，教练技术可以通过教练五步曲来实施。
教练的过程就是一个谈话的过程，有以下五个步骤：
接纳是指接纳当事人，教练要接纳的是人的情绪和正面动机，不一定要接受他的行为。每个行为的背后都有其正面的动机，行为可能错了，但动机没错。把自己觉察到的情绪和动机反馈给对方，如果不能*把握对方的情绪，可以采用概括的形式，如“我看到你不开心”，“你能做到这个程度也很不容易”等。
心理学认为，一个人永远不可能和一个不接纳他的人进行有效的交流。事情的结果已经产生，不管我们如何懊悔、抱怨和指责都不可能改变结果，所以对结果我们要接受。同时，对造成这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要注意区分：我们并不需要接受他错误的行为，但不能因为某个行为而拒绝这人。当我们接纳这个人，并被对方感受到被接纳后，才可能进行接下来的有效沟通。
这一步的关键是要让对方感觉到没有被指责，在这种安全的情况下，他才会更客观地陈述，否则他的陈述中就会因夹杂着各种理由、假设和想当然而导致失真。客观的陈述有助于我们掌握相对真实的信息；在他陈述的过程中，同时也给他一个宣泄情绪，整理思路的氛围和机会。情绪如果得不到疏导，就会在工作或生活中的其它地方寻找出路。它并不会消失，只是存储了起来，在某个情境下会自动地冒出来，造成更有破坏性的后果。
被教练者在进行陈述时，教练要认真倾听，避免破坏亲和感。
常用语言模式：
“能描述一下事情发生的过程吗？”
“你能回顾一下当时的细节吗？”
“当时的情况是怎样的？”
“我可以多知道一些吗？”
要求：
1）是开放式的问话；
2）不带有任何评判色彩。
3）避免使用“为什么？”“怎么搞的？”“不会吧？！”“你负了什么责任？”等刺激对方，以致于产生防护意识的词句。
调焦就是调节对方的注意力，使其从过去转向未来，从关注失去的东西转向得到的东西，增加对方的能量。如果问：“为什么搞成这样呢？”焦点一下子就去到了问题上，对方开始找借口，力图证明自己是对的，双方的关系开始转为对抗。如果问：“你觉得还有什么办法补救？”焦点一下子就落在了方法上。要使对方找到他从过去的经验中学到了什么或得到了什么，可以参考第三单元中PPP工具。
调焦还要进一步挖掘出对方真正的需求。往往人们第一时间想到、说出的东西不是自己真正想要的，只是浮于表面上最容易拿到而已。如领导要求每周要多开一次例会，其实他真正需要的并不是多开一次会，他真正需要的可能是通过开会得到更多的信息，最终加强对团队工作的掌控力度。只有让对方找出自己真正的需求，才能为下一步探索解决方案并采取有效行动打下正确的基础。
常用语言模式：
“假如我可以满足你的任何愿望，你想要什么？”
“如果有可能，你希望得到什么？”
要求：
把焦点放在你想要的，而不是你不想要的。当一个人把注意力放在缺点上，他的缺点会越来越明显；当一个人把注意力放在强项上，他的强项就会得到发挥。
探索是和对方一起从各个角度找到可行的方法，之后不断地进行放大。
可以从四个角度进行探索：
首先是过去相关的成功案例。每个人都曾有过成功，这是待挖掘的宝藏。“在当时是怎么做到？”“是否可以用到现在的情境中？”
其次是从想到的一个方法逐渐进行放大。“还有呢？”“除了这个还有呢？”“假如还有的话，是什么？”
第三是从相关方的角度去思考。“假如你现在就是你的那个同事，你认为他（即被教练方，我）要怎么处理这件事你会更满意（更有创意）？”
相关方角度和下面的榜样法可以使用“空椅子技术”中的“他人对话式”进行。
第四是榜样法。从无关的，但有经验的，是“被教练者”所钦佩的第三方的角度去思考。“如果是这个人（被教练者认为在这个领域让他感到佩服的人），会怎么处理这件事？”
要求：
相信当事人是解决他自己的问题的专家，不可越俎代庖；教练者如果是直接主管，即使确认自己可以给出解决问题的更好方法，也要在问话的最后给出，通过语言模式：“我朋友也曾经遇到过这样的问题，当时他是这样处理，我不知道是不是也适合你……”，“我在想，如果是这样……，是不是也会有效果呢？”，转化成当事人的自己的方法。
选择是总结被教练者在上一步探索过程中所想到的全部方法，让其从中选择他认为最可行的方法，并让他自己给予确认。
人只会为自己选择的事情负责任！ 当我们去要求一个人做一件事时，对他来说，那是一件“不得不做”的事，这时被迫性动机起主导作用，他的反应是抵触，甚至反抗。在管理中如果发生这种状况，只会耗费掉大量的能量，降低工作效率。 所以，在这一步里，教练者让被教练者自己做一个选择。当一个人做出了选择，他就会愿意为他的选择负起责任。
常用语言模式 ：
“你认为刚才探讨的方法中，哪些是最有效的呢？”
“在你看来，那个办法最棒？”
要求：
让当事人说出自己的选择，切忌越俎代庖，迫不及待的替当事人决定。
用承诺的方式来强化被教练者行动的意愿。
当一个人向自己和另外一个人同时做出承诺时，他通常会为这个承诺采取行动。 在这里，教练需要做的推动并不是给他压力，因为如果由教练施加压力，往往会产生反作用力。在物理学中有一条定理：作用力等于反作用力。作用力越大，反作用力也越大。教练所要做的是让被教练者自己给自己施加压力。
*的方法是通过独特的语言模式，让当事人作出承诺。
常用的语言模式是以下这四个连续语句：
“你具体会怎么做？”
“我怎么知道你做到了？”
“如果做到了，你会如何奖励自己？”
“如果做不到，你怎么办？”
-END-
目录
自序
导言
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力与自我效能
第二单元：认识情绪与压力
第三单元：管理情绪与压力的方法
第二部分：客户中心实用管理心理学
第四单元：激发员工的积极性
第五单元：团队管理
第六单元：领导型管理者的关键能力
6.1两种管理者
*与管理者
领导型管理者和操作型管理者
领导风格
6.2影响力
内在影响力
权力影响力
间接影响力
6.2教练
教练五步曲
以下待更新... ...
第三部分：客服管理中的情商领导力
第七单元：用同理心理解他人
第八单元：客户中心的人际关系管理
第四部分：客户中心文化及指标管理
第九单元：客服文化及落地
第十单元：客服中心的指标管理
后记（纸质版书中不幸被遗漏）
问题一：请问教练技术到底是什么 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉储己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以*状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
问题二：教练技术是学来做什么的？ 我觉得吧，教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才明白非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题三：什么是教练技术 教练是一个帮助被教练者设定有效的目标并加以实现的过程。我对目标的认识也发生了变化，以前我想到目标，只是一个工作目标、物资目标，从来没有想过成为一个什么样的人可以是目标，和人建立一份不同的关系是目标，在环境中创造一个氛围也是一个目标。中级教练讲了一个目标模式，一个目标实现包含了五个部分：起点、距离、终点、障碍、障碍存在的原因，我看到实现目标的过程是一个打开人大脑空间的过程，这个过程主要在于排除人大脑内部的障碍，这个障碍包括思维方式、历史和经验、人的需要等等，排除障碍的过程就是完善人心智模式的过程，也是人打开学习空间开始学习的过程，也是人开发潜能的过程。
Lp期前人设定了八个方面的目标，这涉及到了人生的各个方面。在达成目标中，就会出现这样和那样的障碍，也可以看到人面对障碍的态度，是决心克服障碍、回避放下目标、把障碍看作自己学习和成长的机会、还是开始受害等等。而回应就是人在达成过程中一次一次得到的证明，自己是离目标近了还是离目标远了。当一个学员完成一个目标循环后，对于如何实现这一类目标，就会形成自己的一套心智模式、行为模式，可以反复达成这样的目标，同时可以缩短达成目标的距离。
这个模式如果加上一个人的历史、经验、环境、感觉、情绪、信念系统就会变化万端，所表现出来的就是一个人当下的心理状态，教练说活在当下主要焦点就在这个人的心理状态。
带这样的认识，我选择了第二次作教练。有了第一次做教练的经验、体会以及中级教练的收获我开始带第二个lp小组。
这次和上次带lp10一样，主要体现在没有带学员初级课、中级课，所以对学员没有认识，这是我在首周末面临的一个挑战。对于这样的一个挑战，我首先想到的是活在当下，利用首周末感觉学员，同时建立开始建立教练平台。
在首周末，学员从松散到凝聚用的时间不算很长，中间发生了学员因为家庭原因下车的事件。在这个事件中，我首先是感到混乱的，整个场面乱糟糟的。这个时候，导师和总教练还是稳定了大家的情绪，把大家从一个冲动的状态调整到一个冷静面对的状态。在大家冷静之后，首先确认了问题的根源，原因在于学员没有说到做到，也就是没有做到知行合一，导致家人认为花了那么多钱参加学习人还是老样子，甚至更加过分。随后确认了行动的计划，开始展开行动，第三得到团队的一个承诺，团队还是会继续支持这个学员。从这个事件可以看到下面的几个方面：
1) 在学员期任何事件都可以进行教练。教练的方向是使lp期前所教授的心态变成一种实际的行动。
2) 学员通过这件事件能够学习到东西是关键。
3) 当状态改变时，思想和信念会发生变化，行动和结果也不相同。
4) 导师、教练团的作用是显著的。
这次的小组会我作为教练也采取了一些新的做法，传统的做法是选定小组会组织人、设定小组会的范畴、会议过程和总结。Lp小组会的范畴设定为目标检视的会议，学员通过一周的行动，带着各种各样的体验和感受进入小组会，基本上可以有下面几种：
1) 取得成果的欣喜状态
2) 没有成果或者遇到障碍的困难状态（死火）
3) 没有设定有效目标的盲目状态
4) 进入反思状态的迷失自我。
在小组会过程中，作为教练有几个需要创造的氛围，首先是严谨的范围，大家互相负责、互相支持、互相挑战。第二是一个安全的环境，任何人分享出来的、需要教练的、回应的不评价对和错，不能出现相互指责、惩罚的气氛......
问题四：到底什么是教练技术 变相传销就是中国的教练技术
教练技术原意是指通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，不过在中国目前大多数教练技术是一种变相的精神传销手段而已。
主要是通过开设一些收费的课程，不停的到处拉人来听课，美其名曰约教练超越自己，事实上是在赚取课程费用而已。
问题五：教练技术培训 TA ，到底是干嘛的？ TA是二代教练技术的实践部分。你这么问，是因为周围有人学习，还是怎样？
了解TA，首先要了解教练技术。现在的成人教育大多是知识技能类的，就是教人如何有能力做好事情，比如销售技巧、管理知识、emba等等。但除了技能类的，现代管理还面临一种难题就是如何让有技能的人更积极更主动和更愿意的做好事情，就是关于心态信念类的学习。
解决管理中的心态问题，就需要用教练技术了，好比体育教练一样，让被教练者去拿*。
TA的全称是T-Action，由企业教练的鼻祖”汇才国际“创造。解释为”Technology in Action”，就是所谓的海练实践。
相当于企业教练的实习课程。这个课程是有门槛的，就是需要你首先学完CT1 然后学CT2,才能读。
所谓神秘感，可能跟在读的学员通常不告诉你课程里面有什么有关，其实很简单，ct1和ct2是体验式的课程，好比看电影，提前剧透了你看着就没意思了。
呀，说这么多好像是托，哈哈哈哈哈。
现在教练技术已经到第三代了，Ta是10年前研发的属于二代教练的内容。第三代的叫做“REN人本教练整合训练”。你可以搜索下相关知识。
问题六：教练技术的起源 教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯・罗纳德 (ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯・罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。同助力团队表现相比，教练之父托马斯・罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。1988年，托马斯・罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的第一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。
问题七：什么是教练技术 教练技术是什么？
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。
“教练技术”源于体育，是运动员夺*、拿*的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练的目的：
教练是一面镜子，以教练的技巧反映对方的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。
教练是催化剂，点燃被教练者内在的发动机，提升个人的表现、加速企业的发展。
教练是指南针，协助被教练者清晰他们的发展方向，更有效更快捷地达成目标。
教练的目的:
可以归纳为以下几点：
一、清晰被教练者的目标；
二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决方法；
四、支持他订出实际行动；
五、创造超卓的成绩。
教练的使命就是――因成就他人而成功！
问题八：教练技术什么人都能上吗？ 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前也认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才知道非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题九：为什么要学习教练技术 教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到*状态去创造成果的人。
教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队*潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
